תקנון אתר שפריר רומנו תעשיות בע"מ

אמנת השירות ותקנון באתר שפריר רומנו תעשיות

גולשים יקרים,

אנו בשפריר רומנו תעשיות מחויבים לרמת השירות הגבוהה ביותר.

אנו מאמינים שכצרכנים שבוחרים לקנות באתר שלנו מגיע לכם לקבל את חווית הגלישה, הקניה והשירות הטובה ביותר ולכן חרטנו על דגלנו את המחויבות לחדשנות, איכותיות, חווייתיות, תחרותיות ומקצוענות.

מתוך ניסיוננו ניסחנו אמנת שירות ותקנון המבטאים את התחייבותנו כלפיכם.

---

פרטי החברה

שם החברה: שפריר רומנו תעשיות בע"מ
ח.פ.: 514314384
כתובת: אילת 17, תל אביב יפו
טלפון: 055-7040115
דוא"ל: shafrir@he-ara.co.il

---

הגבלת גיל

תנאי לביצוע רכישה באתר הינו שהרוכש הוא בגיל 18 שנים ומעלה.

רכישה באתר מהווה הצהרה של הרוכש כי הוא עומד בתנאי הגיל הנדרש. החברה שומרת לעצמה את הזכות לבטל עסקה במקרה של חשד לרכישה על ידי קטין.

---

תנאי ביטול עסקה

אנו מתחייבים כי בכל רכישה שלך באמצעות אתר שפריר רומנו תעשיות תקבל את המוצר שהזמנת תוך פרק הזמן ולפי התנאים שנקבעו ביננו במעמד העסקה. במידה ולא, אנו מתחייבים להחזר כספי מלא בהתאם לקבוע בחוק כדלקמן:

• ביטול עסקה יעשה תוך 14 ימים מיום קבלת המוצר או קבלת טופס הגילוי (טופס הזמנה/חשבונית) - המאוחר מביניהם.

• הודעה על הביטול תעשה באחת מהדרכים הבאות: באמצעות טופס ייעודי באתר, בדוא"ל shafrir@he-ara.co.il, בעל פה בטלפון 055-7040115, בדואר או במסירה ידנית לכתובת: אילת 17, תל אביב יפו.

• דמי ביטול: באם החלטת לבטל את הזמנתך שלא בגלל חריגה מזמני אספקה, פגם בייצור המוצר או אי התאמה בין המוצר שהוזמן למוצר שסופק בפועל, יחולו דמי ביטול בשיעור של 5% מגובה העסקה ("גובה העסקה": סכום המוצר + סכום דמי המשלוח) או 100 ₪ (הנמוך מבניהם) כקבוע בחוק והמוצר יוחזר על חשבון הלקוח. הזיכוי יבוצע בהתאם לפריטים שהוחזרו במעמד ביטול העסקה, לרבות זיכוי בגין דמי המשלוח ובכפוף לדמי ביטול כמתואר לעיל.

• ביטול מלא: בביטול עסקה בגין חריגה בזמני האספקה, פגם בייצור המוצר או אי התאמה בין המוצר שהוזמן למוצר שסופק בפועל, יזוכה הלקוח זיכוי מלא.

• החזרת אישור ביטול החיוב: החברה תמסור ללקוח העתק של ביטול הודעת החיוב כפי שנמסרה לחברת האשראי.

• מצב המוצר: מוצר יוחזר באריזתו המקורית ושלא נעשה בו שימוש. לחברה שמורה הזכות לתבוע את הצרכן בגין ירידת ערך המוצר המוחזר.

• ביטול על ידי החברה: החברה רשאית לבטל את העסקה במקרה של טעות קולמוס בתיאור המוצר או מחירו ולא תהיה כל טענה או תביעה כלפי החברה במקרה שכזה.

• מחסור במלאי: במקרה של מחסור במלאי לפריט אחד או יותר ובהעדר צפי אספקה - תהיה רשאית החברה שלא לחייב את הלקוח על הזמנתו, עד אשר יתחדש המלאי למוצר - ואם לא יתחדש תוך 14 יום תהיה רשאית החברה לבטל את העסקה על פי שיקול דעתה ולא תהיה ללקוח כל טענה ו/או תביעה כלפי החברה. באם חויב הלקוח בגין עסקה זו - יזוכה הלקוח זיכוי כספי מלא.

• ביטול עסקת תשלומים: עסקה שחויבה בתשלומים תזוכה באותו האופן.

---

משלוחים ואספקה

אנחנו בשפריר רומנו תעשיות מספקים את כלל המוצרים במשלוחים בדואר רשום ובשליחים.

אפשרויות משלוח:

דואר שליחים:

• זמן אספקה: עד 14 ימי עסקים
• זמן מענה: עד 4 ימי עסקים

איסוף עצמי:

• ללא עלות
• בתיאום מראש בכתובת: אילת 17, תל אביב יפו

תנאי משלוח:

• זמני אספקה: משלוחים יופצו ללקוח במהלך יום העסקים כפי שתואם עמו בהתאם לשעות פעילות חברת ההפצה.

• מוצרים במלאי: זמן האספקה למוצרים במלאי הינו עד 14 ימי עסקים (עד 21 יום לישובים מרוחקים) ובכפוף לזמינות המוצר במלאי ומיקום המשלוח.

• מוצרים שלא במלאי: זמן האספקה המשוער למוצרים אשר אינם במלאי הינו בכפוף לזמינות המוצר במלאי אצל הספק. במידה והמוצר איננו במלאי, שפריר רומנו תעשיות תיידע את הלקוח בזמני האספקה העדכניים וללקוח תהיה שמורה הזכות האם ברצונו להשלים את ההזמנה ולהמתין את פרק הזמן שנקבע או לחלופין שלא להשלים את העסקה.

• ימי עסקים: זמני אספקה כוללים ימי עסקים בלבד (ימים א'-ה') ואינם כוללים ימי שישי, שבת, ערבי חג וימי חג ואף לא את יום הזמנת המוצר.

• כוח עליון: במידה וגורמים או אירועים אשר אינם בשליטת שפריר רומנו תעשיות יעכבו או ימנעו את השלמת מכירת המוצרים או אספקתם במועד שנקבע ופורסם באתר, תציע שפריר רומנו תעשיות ללקוח לבחור בין המתנה לקבלת המוצר או בביטול העסקה, וכספו יוחזר במלואו.

• זמן אספקה משוער: בעסקה בה נמסר זמן אספקה משוער, זמן האספקה בפועל יקבע בכפיפות לזמינות המלאי בלבד ועשוי להשתנות בהתאם לזמינות הפריט.

• אחריות למשלוח: החברה לא תישא באחריות לעיכוב ו/או איחור בשילוח שמבוצע ע"י צד שלישי אשר מושפע מכוח עליון ו/או שביתות ו/או השבתות ו/או אי מענה מצד הלקוח לתיאום המשלוח.

---

שביעות רצון מלאה

אנו פועלים על מנת להבטיח את שביעות הרצון המלאה שלך מהרכישה באתר.

כדי שתישאר מרוצה, אנחנו בשפריר רומנו תעשיות נעשה את מירב המאמצים שכל פניה שלך לשירות הלקוחות תטופל בזמן הקצר ביותר.

כולנו, בצוות השירות של שפריר רומנו תעשיות, נמצאים כאן בשבילך ונלווה אותך עד שתהיה מרוצה לחלוטין מרכישתך.

בכל רכישה שלך בשפריר רומנו תעשיות תוכל להיות בטוח שיהיה מי שיקשיב ויסייע.

---

שירות ואחריות

בשפריר רומנו תעשיות תמצא אך ורק מוצרים איכותיים אשר עברו בדיקות ואישורים קפדניים על ידנו ומכון התקנים הישראלי.

לכל מוצרי שפריר רומנו תעשיות השונים תינתן אחריות מלאה על פי תנאי החברה ובהתאם למוצר שנרכש.

תנאי אחריות:

• אחריות היצרן: כל המוצרים הנמכרים באתר כפופים לתנאי האחריות של היצרן, בהתאם לחוק המכר.

• דיווח על מוצר פגום: במקרה של קבלת מוצר פגום או לא תקין, יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות בתוך 7 ימים מקבלת המוצר.

• הגבלת אחריות: החברה ו/או מי מטעמה לא יישאו באחריות לנזק ישיר, עקיף, מקרי או תוצאתי שייגרם כתוצאה משימוש או אי שימוש במוצר, למעט באחריות החוקית הקבועה בדין.

• פקיעת אחריות: האחריות החוקית לא תחול במקרים של שימוש לא נכון במוצר, נזקים שנגרמו עקב רשלנות, תאונה, או שינוי במוצר שבוצע על ידי הלקוח או צד שלישי.

• אין ייעוץ מקצועי: כל המידע והתוכן המוצגים באתר הינם למטרות מידע בלבד ואינם מהווים ייעוץ מקצועי או המלצה. השימוש במידע הינו באחריות המשתמש בלבד.

---

שמירה על המידע האישי שלך

מתוך שאיפה לספק לך את הביטחון המרבי בקניה מקוונת, השקענו משאבים רבים בהטמעת מערכת לאבטחת מידע ושמירת הפרטיות, המבוססת על הכלים המתקדמים ביותר בתחום זה.

אבטחת העסקאות: העסקאות המתבצעות באתר מאובטחות בטכנולוגיית PCI המאושרת ע"י חברות האשראי, וכל המידע בדבר פרטי החיוב שלך מוצפן.

שימוש במידע: החברה מתחייבת לא לעשות שימוש בפרטי המזמינים הרשומים באתר, אלא לצרכי תפעול האתר בלבד ועל מנת לאפשר את ביצוע ההזמנות.

אחסון מידע: החברה נוקטת באמצעי אבטחה סבירים על מנת להגן על המידע האישי של המשתמשים, לרבות הצפנת נתונים ושמירה על שרתים מאובטחים.

העברת מידע לצדדים שלישיים: החברה לא תעביר, תמכור או תשתף את פרטי הלקוחים עם צדדים שלישיים, למעט במקרים הבאים:

• כאשר נדרש על פי חוק
• לצורך ביצוע המשלוח (העברת פרטים לחברת שילוח)
• לצורך עיבוד תשלומים (העברת פרטים לחברת סליקה)

זכויותיך: משתמשים רשאים לבקש לעיין במידע האישי שלהם, לתקנו או למחקו, בכפוף להוראות החוק.

למידע נוסף, ניתן לעיין במדיניות הפרטיות המלאה.

---

עסקאות תשלומים

לרשות הלקוח עומדות האפשרויות לבצע עסקאות תשלומים של עד 10 תשלומים ללא ריבית.

חשבונית מס: חשבונית מס קבלה תשלח כחשבונית דיגיטלית.

אבטחת תשלום: התשלום מתבצע באמצעות כרטיס אשראי או אמצעי תשלום מקוונים אחרים המוצעים באתר. החיוב יתבצע במועד אישור ההזמנה.

---

מדיניות תמחור

אנחנו בשפריר רומנו תעשיות מאמינים כי מגיע לך ליהנות מהמוצרים הטובים ביותר במחירים האטרקטיביים ביותר.

מחירים באתר: המחירים המצוינים באתר הינם בשקלים חדשים וכוללים מע"מ, אלא אם צוין אחרת. המחירים המצוינים באתר רלוונטיים לרכישה מקוונת בלבד, אלא אם פורט אחרת בעמוד המוצר.

שינוי מחירים: החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות מחירים ללא הודעה מוקדמת. המחיר הקובע הוא המחיר בעת ביצוע ההזמנה.

---

קניין רוחני

כל זכויות היוצרים, סימני המסחר, זכויות הקניין הרוחני והתוכן באתר (לרבות טקסטים, גרפיקה, לוגו, תמונות) הינם רכושה הבלעדי של החברה או של בעלי זכויות צד שלישי.

אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לשדר, להציג בפומבי, למכור או לעשות כל שימוש מסחרי בתכנים באתר ללא אישור מפורש בכתב מהחברה.

---

הקניה בשפריר רומנו תעשיות - קניה בטוחה!

אנו מזמינים אותך ליצור קשר עם נציגי המוקד הטלפוני שלנו בטלפון: 055-7040115 בכל שאלה, בקשה או בעיה לפני הרכישה, במהלכה ולאחריה.

פרטי יצירת קשר:

• טלפון: 055-7040115
• דוא"ל: shafrir@he-ara.co.il
• כתובת: אילת 17, תל אביב יפו

---

דין וסמכות שיפוט

על תקנון זה יחולו אך ורק דיני מדינת ישראל.

סמכות השיפוט הבלעדית בכל עניין הנוגע לתקנון זה ולשימוש באתר תהיה לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב-יפו.

---

ח.פ. - 514314384

נוסח עודכן לאחרונה בתאריך: 29.9.2025

תקנון זה נוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד ומתייחס לשני המינים

---

חתימה אלקטרונית על התקנון מהווה הסכמה לכל תנאיו.